Havakargo, kargo hizmetleri ve yurt dışı uçak kargo çözümleri sunarken, kullanıcı bilgilerinin güvenliğine büyük önem vermektedir. Kullanıcıların kişisel verileri üzerinde hassasiyetle duruyoruz ve bu gizlilik politikası, topladığımız bilgilerin nasıl kullanıldığını, korunduğunu ve hangi haklara sahip olduğunuzu açıklamaktadır. Amacımız, Havakargo olarak sunduğumuz hizmetleri kullanırken, kullanıcılarımızın güvenliğini ve gizliliğini sağlamaktır.
1. Bilgi Toplama Yöntemleri
Havakargo, çeşitli kanallardan kişisel bilgiler toplamaktadır. Bu bilgiler, kullanıcıların web sitemizi ziyaret etmesi, kargo talepleri oluşturması veya müşteri hizmetleri ile iletişim kurması gibi durumlarda elde edilmektedir. Topladığımız bilgiler şunlardır:
- Kimlik Bilgileri: İsim, soyad, şirket adı gibi kişisel bilgiler.
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi.
- Gönderim Bilgileri: Kargo takip numarası, gönderim adresi, teslimat adresi.
- Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura adresi gibi finansal detaylar (ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları aracılığıyla yapılır).
- Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, erişim zamanları ve kullanıcı davranışları gibi veriler.
2. Bilgilerin Kullanımı
Topladığımız kişisel bilgiler, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerimizi optimize etmek için kullanılmaktadır. Bilgiler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Hizmetlerin Sunumu: Kullanıcılara kargo gönderim süreçlerinin yönetimi, yurt dışı uçak kargo taleplerinin işlenmesi ve teslimat süreçlerinin izlenmesi.
- Müşteri Desteği: Kullanıcıların sorularını yanıtlamak ve ihtiyaç duyduklarında destek sunmak.
- Pazarlama ve İletişim: Kullanıcılara yeni hizmetlerimiz, promosyonlarımız ve özel tekliflerimiz hakkında bilgi vermek için e-posta ve diğer iletişim yollarını kullanmak.
- Verimlilik Analizi: Hizmet kalitemizi artırmak için kullanıcı geri bildirimlerini değerlendirmek ve analiz etmek.
- Yasal Yükümlülükler: Yasal gereklilikleri yerine getirmek, dolandırıcılık ve diğer kötü niyetli faaliyetleri önlemek.
3. Bilgilerin Güvenliği
Kullanıcı bilgilerinin güvenliği, Havakargo için bir önceliktir. Bu nedenle, kişisel verilerinizi korumak için çeşitli teknik ve idari önlemler almaktayız. Bilgilerinizin güvenliği için aldığımız önlemler şunlardır:
- Veri Şifreleme: Kullanıcı bilgileri, yetkisiz erişimden korumak için şifrelenmiştir.
- Erişim Kontrolleri: Bilgilere yalnızca yetkili personelin erişimini sağlamak için sıkı erişim kontrolleri uygulanmaktadır.
- Düzenli Güvenlik Denetimleri: Bilgi güvenliği sistemlerimizin etkinliğini değerlendirmek için düzenli denetimler yapılmaktadır.
- Veri İhlali Prosedürleri: Olası veri ihlallerine karşı acil durum planları ve prosedürleri bulunmaktadır.
4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kullanıcı bilgileriniz, yalnızca belirli durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Bu durumlar şunlardır:
- Hizmet Sağlayıcılar: Kargo hizmetlerini yürütmek amacıyla anlaşmalı olduğumuz kargo ve lojistik şirketleri ile bilgiler paylaşılabilir.
- Yasal Gereklilikler: Yasal talepler doğrultusunda, mahkeme emirleri veya benzeri yasal süreçler gereği bilgileriniz paylaşılabilir.
- İş Ortakları: Pazarlama ve hizmet sunumu amacıyla iş ortaklarımızla bilgi paylaşımı yapılabilir, ancak bu durumlarda bilgilerinizin gizliliği korunacaktır.
Havakargo, kullanıcı bilgilerinin gizliliğine saygı göstermekte ve bu bilgileri kesinlikle satmamaktadır.
5. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılarımız, kişisel verileri üzerinde çeşitli haklara sahiptir. Bu haklar, veri koruma yasaları kapsamında güvence altına alınmıştır. Kullanıcılar, aşağıdaki haklara sahiptir:
- Bilgi Talebi: Kişisel verilerinizin ne amaçla toplandığını ve işlendiğini öğrenme hakkı.
- Düzeltme Talebi: Kişisel bilgilerinizdeki hataların düzeltilmesini talep etme hakkı.
- Silme Talebi: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı.
- İtiraz Hakkı: Verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkı.
- Veri Taşınabilirliği: Kişisel verilerinizi belirli bir formatta alma ve başka bir kuruluşa transfer etme hakkı.
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizin 30 gün içinde değerlendirileceğini belirtmek isteriz.
6. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Havakargo, bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Politika değişiklikleri, web sitemizde duyurulacak ve kullanıcılarımıza bildirilecektir. Kullanıcılarımızın bu değişiklikleri takip etmesi ve gizlilik politikamızı düzenli olarak kontrol etmesi önerilmektedir.
7. İletişim Bilgileri
Gizlilik politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz: